Política de envíos

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. ÁMBITO DE ENVÍO

CukyPuky realiza envíos únicamente a España peninsular. No se envía a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla ni al extranjero.

2. EMPRESA DE TRANSPORTE

Los envíos se realizan mediante Correos. Se facilitará número de seguimiento cuando proceda.

3. PLAZOS DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO

3.1 Productos personalizados o hechos a mano: 2–5 días laborables.

3.2 Productos en stock: preparación en 1 día laborable o menos.

4. PLAZOS DE ENTREGA

Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 48–72 horas laborables. Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a CukyPuky.

5. RETRASOS DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE

CukyPuky no es responsable de retrasos causados por Correos, saturaciones, huelgas, climatología, errores en la dirección o circunstancias externas.

6. COSTES DE ENVÍO

El coste puede ser gratuito mediante cupones o promociones. En los demás casos se aplicará un porcentaje basado en la tarifa que Correos factura a CukyPuky. El coste se mostrará antes de finalizar la compra.

7. DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA

Si la dirección es errónea o incompleta, el cliente asumirá los gastos de un nuevo envío. No se reenviará el pedido hasta abonar dichos gastos.

8. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si el paquete retorna a origen por imposibilidad de entrega, se coordinará un nuevo envío a cargo del cliente. Si el cliente rechaza el reenvío, se reembolsará el producto descontando los gastos de envío y devolución.

9. PAQUETE PERDIDO O DAÑADO

9.1 Paquete perdido: si Correos confirma la pérdida, se reembolsará el importe total o se enviará un nuevo producto.

9.2 Paquete dañado: debe notificarse en 48 horas y aportar imágenes. Se ofrecerá reposición o reembolso.

10. PEDIDOS COMBINADOS

Si un pedido contiene productos físicos y digitales, los digitales pueden enviarse por WhatsApp antes de la entrega física.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para dudas o incidencias:

Email: cukypuky@cukypuky.com

WhatsApp: 682 263 478