Política de Pivacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

WillbossMM S.L. es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. DATOS PERSONALES QUE SE RECOPILAN

- Datos de cliente: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección postal, NIF (si requiere factura).

- Datos de pago: procesados por Redsys (CukyPuky no almacena datos de tarjeta).

- Datos de personalización: nombre del menor, fecha de nacimiento, peso, altura, fotografía, y cualquier información necesaria para productos personalizados. El usuario declara ser padre, madre o tutor legal del menor cuyos datos aporta.

- Datos de navegación: IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies.

- Datos vía WhatsApp: número de teléfono, mensajes y archivos relacionados con pedidos.

- Datos procedentes de herramientas externas: Google Analytics 4, Tag Manager, Meta Pixel, Hotjar, Clientify, Redsys.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

3.1. Gestión contractual:

- Procesar pedidos, preparar productos, enviar pedidos por Correos.

- Emitir facturas, tramitar devoluciones y garantías.

- Atender consultas y reclamaciones.

3.2. Productos personalizados:

- Elaborar invitaciones, cuadros y otros productos personalizados.

- Gestionar correcciones o incidencias.

- Enviar productos digitales mediante WhatsApp cuando el cliente lo solicita.

3.3. Marketing y comunicaciones comerciales:

- Envío de newsletters, promociones y novedades.

- Recuperación de carritos abandonados.

- Segmentación mediante Clientify.

- Envío de promociones anuales por el cumpleaños del menor (conservación de fecha de nacimiento durante 5 años).

3.4. Publicidad digital y remarketing:

- Con herramientas como Meta Pixel, Google Ads, GA4, Hotjar.

- Creación de audiencias personalizadas.

3.5. Análisis y mejora del sitio web:

- Métricas, estudios estadísticos y optimización de la experiencia de usuario.

3.6. Seguridad y prevención del fraude:

- Control de transacciones y detección de operaciones sospechosas.

3.7. Cumplimiento legal:

- Fiscal, contable, y atención a requerimientos de autoridades.

3.8. Fusión o reestructuración empresarial:

- Los datos podrán ser transferidos a un nuevo titular en caso de venta, fusión o adquisición.

3.9. Envío de comunicaciones comerciales de terceros:

- CukyPuky podrá enviar promociones de terceros sin cederles los datos.

4. BASES JURÍDICAS

- Ejecución de contrato.

- Consentimiento explícito (marketing, datos de menores, WhatsApp).

- Interés legítimo (seguridad, analítica básica, comunicaciones relacionadas).

- Obligación legal.

5. CONSERVACIÓN DE DATOS

- Datos generales: 5 años (obligaciones fiscales y defensa jurídica).

- Datos de personalización: fecha de nacimiento del menor 5 años; resto 15 días tras la entrega del producto.

- Marketing: mientras no se retire el consentimiento.

- Navegación: según Política de Cookies.

6. CESIONES Y ACCESO A DATOS POR TERCEROS

Acceso por encargados del tratamiento: Redsys, Google LLC, Meta Platforms, Hotjar, Clientify, hosting, y Correos. No se venden datos personales.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Se podrán realizar a Google, Meta, Hotjar y otros proveedores. Todas bajo garantías legales (SCC y medidas adicionales).

8. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento en: cukypuky@cukypuky.com. 

Puede reclamar ante la AEPD.

9. USO DE WHATSAPP

El usuario acepta el uso de WhatsApp como canal de envío y atención. Las conversaciones se tratarán solo para finalidades relacionadas con pedidos.

10. SEGURIDAD

Se aplican medidas técnicas y organizativas: cifrado SSL, control de accesos, copias de seguridad, minimización de datos y servidores seguros.

11. ACTUALIZACIONES

CukyPuky podrá modificar esta Política para adaptarla a cambios legales o tecnológicos.

Responsable: WillbossMM S.L.

CIF: B70672423

Domicilio: Rúa Voces Ceibes 17, Culleredo, A Coruña, España

Email: cukypuky@cukypuky.com

Teléfono/WhatsApp: 682 263 478

Sitio web: https://www.cukypuky.com